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Canada Modérée
Agents/agentes à la billetterie et aux services aériens
Les agents à la billetterie et aux services aériens émettent des billets, fournissent de l'information sur le prix des billets, font des réservations, enregistrent les passagers à leur arrivée, recherchent les bagages perdus, voient au transport de la cargaison et remplissent d'autres tâches reliées aux services à la clientèle afin d'aider les passagers de lignes aériennes. Ils travaillent pour des transporteurs aériens.
Perspectives d'emploi
Perspectives des régions économiques
Sélectionnez vos régions
Choisissez jusqu'à 3 régions pour voir les perspectives d'emploi. Cette profession a des données pour 72 régions économiques.
Information salariale
Données salariales nationales pour cette profession
Débutant
17,00 $CA
/h
Typique
21,00 $CA
/h
Expérimenté
30,00 $CA
/h
Moyenne: 22,86 $CA/h
96.6% des travailleurs de cette profession reçoivent des avantages non salariaux
Source : Guichet-Emplois Canada. Les salaires peuvent varier selon la région et l'expérience.
Exemples
Exemples illustratifs
- agent/agente aux bagages - transport aérien
- agent/agente de fret - transport aérien
- agent/agente de réservations d'un transporteur aérien
- agent/agente de services au comptoir - transport aérien
- agent/agente de services aux passagers - transport aérien
- agent/agente d'escale - transport aérien
- agent/agente du service à la clientèle - transport aérien
- planificateur/planificatrice de chargements - transport aérien
- préposé/préposée à la recherche de bagages - transport aérien
- préposé/préposée aux billets - transport aérien
- représentant/représentante du service à la clientèle - transport aérien
Tous les exemples
- agent agréé/agente agréée de contrôle de chargement - transport aérien
- agent agréé/agente agréée des services de chargement - transport aérien
- agent/agente à la billetterie et aux services aériens
- agent/agente aux bagages - transport aérien
- agent/agente aux billets et aux renseignements - transport aérien
- agent/agente de billetterie - transport aérien
- agent/agente de chargement - transport aérien
- agent/agente de commissariat - transport aérien
- agent/agente de contrôle de chargement - transport aérien
- agent/agente de fret - transport aérien
- agent/agente de recherche des bagages - transport aérien
- agent/agente de réservations - transport aérien
- agent/agente de réservations d'un transporteur aérien
- agent/agente de services au comptoir - transport aérien
- agent/agente de services aux passagers - transport aérien
- agent/agente de services d'escale - transport aérien
- agent/agente de ventes à la clientèle - transport aérien
- agent/agente de ventes aux clients - transport aérien
- agent/agente de ventes aux passagers - transport aérien
- agent/agente de ventes et de services d'un transporteur aérien
- agent/agente de vol
- agent/agente d'enregistrement - transport aérien
- agent/agente des services chargement - transport aérien
- agent/agente d'escale - transport aérien
- agent/agente du service à la clientèle - transport aérien
- billettiste - transport aérien
- commis aux réservations - transport aérien
- planificateur agréé/planificatrice agréée de chargements - transport aérien
- planificateur/planificatrice de chargements - transport aérien
- préposé/préposée à la recherche de bagages - transport aérien
- préposé/préposée au service à la clientèle - transport aérien
- préposé/préposée aux billets - transport aérien
- représentant commercial/représentante commerciale passagers - transport aérien
- représentant/représentante de service voyageurs - transport aérien
- représentant/représentante du service à la clientèle - transport aérien
Fonctions principales
Fonctions principales
- Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :
- Agents aux passagers, aux bagages et de billetterie
- aider les clients à planifier la durée de leur voyage et leur itinéraire, émettre les billets, assigner les places, préparer les cartes d'embarquement, vérifier les bagages, contrôler les cartes d'embarquement;
- aider les passagers lors de l'embarquement prioritaire et donner les renseignements concernant les tarifs, les horaires et les itinéraires;
- retrouver les bagages perdus, retardés ou mal acheminés pour les clients.
- Agents de fret aérien et d'escale
- peser la cargaison et évaluer les coûts du fret, calculer les frais de service et d'assurance, traiter les connaissements, les manifestes de cargaison et les autres documents;
- retrouver les bagages perdus ou mal acheminés, et tenir des registres de chargement et d'autres registres;
- remplir les formulaires avant les vols concernant les passagers et la cargaison, les services de restauration, les demandes spéciales et les autres renseignements sur les vols;
- transmettre les messages au centre de contrôle des opérations et aux services d'escale;
- calculer le poids du chargement dans les soutes des aéronefs en utilisant des cartes et des ordinateurs;
- planifier le chargement afin de distribuer le poids et d'équilibrer la cargaison.
- Agents de réservations
- réserver les places à bord pour les compagnies qui offrent des voyages à forfait, les agences de voyages, les grossistes en voyage et le grand public à l'aide de systèmes informatisés;
- fournir des renseignements aux passagers des lignes aériennes et assurer le traitement des points accumulés pour les vols effectués.
Exigences
Conditions d'accès à la profession
- Un diplôme d'études secondaires est habituellement exigé.
- Plusieurs semaines de formation théorique et en cours d'emploi sont offertes pour tous les postes dans ce groupe de base.
- De l'expérience en tant qu'agent aux billets, aux bagages et au fret est habituellement exigée des agents d'escale.
- Un permis restreint d'opérateur radio et, généralement, de l'expérience dans les opérations de ligne aérienne sont exigés des planificateurs de chargements.