Réceptionnistes en Capitale-Nationale

Les perspectives d'emploi seront Limitées pour les réceptionnistes (CNP 14101) dans la région de la Capitale-Nationale pour la période 2025 à 2027.

Les facteurs suivants ont contribué à cette conclusion :

• la décroissance d’emploi prévue devrait entraîner l’abolition de certains postes
• un certain nombre de postes deviendront disponibles en raison de départs à la retraite
• plusieurs travailleurs expérimentés sont à la recherche d’un emploi dans cette profession

Cette profession se retrouve dans la plupart des secteurs d’activité économique.

Les nouvelles technologies continuent de transformer le métier en profondeur. Une partie des tâches traditionnellement effectuées par les réceptionnistes peut maintenant être exécutée par des outils comme le système de réception automatisé, la prise de rendez-vous en ligne et les agents conversationnels virtuels (chatbot). Pour cette raison, le nombre de personnes nécessaire pour répondre aux demandes des clients est en diminution.

Voici quelques faits saillants au sujet les réceptionnistes dans la région de la Capitale-Nationale :

• environ 1 760 personnes occupent un poste dans cette profession
• les réceptionnistes travaillent principalement dans les industries suivantes :
  • services de soins ambulatoires et hôpitaux (SCIAN 621-622) : 28 %
  • commerce de détail (SCIAN 44-45) : 10 %
  • autres services (sauf les administrations publiques) (SCIAN 81) : 9 %
  • services professionnels, scientifiques et techniques (SCIAN 54) : 7 %
  • établissements de soins infirmiers et de soins pour bénéficiaires internes et assistance sociale (SCIAN 623-624) : 7 %