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Canada Modérée
Réceptionnistes
Les réceptionnistes accueillent les personnes qui se présentent dans les bureaux, les centres hospitaliers et d'autres établissements, dirigent les visiteurs vers la personne ou le service approprié, répondent au téléphone et acheminent les appels téléphoniques, prennent les messages, fixent les rendez-vous et exécutent d'autres tâches de bureau. Ils travaillent dans des centres hospitaliers, des cabinets de médecins et de dentistes, et dans d'autres bureaux des secteurs public et privé. Les téléphonistes sont inclus dans ce groupe de base.
Perspectives d'emploi
Perspectives des régions économiques
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Choisissez jusqu'à 3 régions pour voir les perspectives d'emploi. Cette profession a des données pour 72 régions économiques.
Information salariale
Données salariales nationales pour cette profession
Débutant
16,25 $CA
/h
Typique
21,00 $CA
/h
Expérimenté
29,00 $CA
/h
Moyenne: 22,20 $CA/h
66.3% des travailleurs de cette profession reçoivent des avantages non salariaux
Source : Guichet-Emplois Canada. Les salaires peuvent varier selon la région et l'expérience.
Exemples
Exemples illustratifs
- assistant/assistante au service téléphonique
- commis à l'admission dans un hôpital
- commis aux rendez-vous
- commis-réceptionniste dans un bureau
- réceptionniste
- réceptionniste commercial/réceptionniste commerciale
- réceptionniste de cabinet de dentiste
- réceptionniste médical/réceptionniste médicale
- réceptionniste-téléphoniste
- standardiste
- téléphoniste
- téléphoniste à l'interurbain
- téléphoniste au service des abonnés absents
Tous les exemples
- opérateur/opératrice de système de communication vocale
- agent/agente d'information - Élections Canada
- analyste du service téléphonique
- assistant/assistante au service téléphonique
- assistant/assistante de bureau de médecin
- commis à la distribution du courrier et des messages
- commis à la réception (sauf dans les hôtels)
- commis à l'accueil
- commis à l'admission
- commis à l'admission dans un hôpital
- commis aux rendez-vous
- commis aux réservations - cabinet de médecin
- commis aux réservations - hôpital
- commis-réceptionniste
- commis-réceptionniste dans un bureau
- commis-standardiste
- commis-téléphoniste
- coordonnateur/coordonnatrice de l'hygiène dentaire
- coordonnateur/coordonnatrice des traitements dentaires
- employé/employée au bureau des admissions d'urgence
- opérateur/opératrice - réseau téléphonique
- opérateur/opératrice de réseau de communication phonique
- opérateur/opératrice de système de liaison phonique
- préposé/préposée à la distribution du courrier et des messages
- préposé/préposée au bureau d'information
- préposé/préposée au comptoir des renseignements
- préposé/préposée au téléphone
- réceptionniste
- réceptionniste commercial/réceptionniste commerciale
- réceptionniste dans un hôpital
- réceptionniste dans une entreprise
- réceptionniste de bureau
- réceptionniste de bureau de dentiste
- réceptionniste de bureau de médecin
- réceptionniste de cabinet de dentiste
- réceptionniste de cabinet de médecin
- réceptionniste de clinique médicale
- réceptionniste de salon de beauté
- réceptionniste de spa
- réceptionniste médical/réceptionniste médicale
- réceptionniste-dactylo
- réceptionniste-standardiste
- réceptionniste-téléphoniste
- représentant/représentante du service à la clientèle - spa
- secrétaire à la réception
- secrétaire-réceptionniste
- secrétaire-réceptionniste dans un cabinet de médecin
- standardiste
- standardiste en chef
- standardiste-chef
- standardiste-réceptionniste
- téléphoniste
- téléphoniste de central international - réseau téléphonique
Fonctions principales
Fonctions principales
- Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :
- Les réceptionnistes
- accueillent les personnes qui se présentent dans les bureaux et d'autres établissements; leur indiquent la personne ou le service approprié; fournissent des renseignements généraux en personne ou par téléphone; effectuent, au besoin, des tâches de bureau; assurent, s'il y a lieu, les contrôles de sécurité à la réception; et tiennent les listes de contrôle d'accès;
- fixent les rendez-vous en se servant de systèmes manuels ou informatisés;
- prennent note des réservations; effectuent les vérifications de cartes de crédit, reçoivent les paiements et fournissent des reçus.
- Les employés à l'admission dans un hôpital
- questionnent les patients pour obtenir et traiter les renseignements requis pour la prestation de services hospitaliers ou médicaux;
- accueillent les patients; fixent les rendez-vous en se servant de systèmes manuels ou informatisés; acceptent et consignent les paiements reçus en échange des services dispensés; et indiquent aux patients où ils doivent se présenter.
- Les standardistes et les téléphonistes au service des abonnés absents
- utilisent un standard ou un système téléphonique pour répondre aux appels téléphoniques, les filtrer et les acheminer, prendre des messages, fournir les renseignements demandés et, s'il y a lieu, effectuent des tâches de bureau;
- répondent aux appels téléphoniques, prennent et acheminent les messages.
- Les téléphonistes
- se servent des réseaux téléphoniques pour acheminer et établir les communications téléphoniques telles que les appels interurbains, les appels en provenance de téléphones publics ou de radiotéléphones mobiles et les appels de personne à personne. Ils organisent des téléconférences; offrent le service de relais téléphonique aux personnes ayant une déficience; et calculent et consignent, s'il y a lieu, les frais d'appel.
Exigences
Conditions d'accès à la profession
- Un diplôme d'études secondaires est habituellement exigé.
- Une formation en cours d'emploi peut être fournie.