Réceptionnistes en Côte-Nord

Les perspectives d'emploi seront Très limitées pour les réceptionnistes (CNP 14101) dans les régions de la Côte-Nord et du Nord-du-Québec pour la période 2025 à 2027.

Les facteurs suivants ont contribué à cette conclusion :

• la décroissance d’emploi prévue devrait entraîner l’abolition de certains postes
• un certain nombre de postes deviendront disponibles en raison de départs à la retraite
• plusieurs travailleurs expérimentés sont à la recherche d’un emploi dans cette profession

Cette profession se retrouve dans la plupart des secteurs d’activité économique.

Les nouvelles technologies continuent de transformer le métier en profondeur. Une partie des tâches traditionnellement effectuées par les réceptionnistes peut maintenant être exécutée par des outils comme le système de réception automatisé, la prise de rendez-vous en ligne et les agents conversationnels virtuels (chatbot). Pour cette raison, le nombre de personnes nécessaire pour répondre aux demandes des clients est en diminution.

Voici quelques faits saillants au sujet les réceptionnistes dans les régions de la Côte-Nord et du Nord-du-Québec :

• environ 690 personnes occupaient un poste dans cette profession en mai 2021
• les réceptionnistes travaillent principalement dans les industries suivantes :
  • services de soins ambulatoires et hôpitaux (SCIAN 621-622) : 17 %
  • établissements de soins infirmiers et de soins pour bénéficiaires internes et assistance sociale (SCIAN 623-624) : 16 %
  • autres services (sauf les administrations publiques) (SCIAN 81) : 12 %
  • commerce de détail (SCIAN 44-45) : 7 %
  • hébergement et restauration (SCIAN 72) : 7 %