Représentants/représentantes au service à la clientèle - institutions financières en Laval

Les perspectives d'emploi seront Limitées pour les représentants/représentantes au service à la clientèle - institutions financières (CNP 64400) dans la région métropolitaine de recensement de Montréal, incluant la région de Laval, pour la période 2025 à 2027.

Les facteurs suivants ont contribué à cette conclusion :

• la décroissance d’emploi prévue devrait entraîner l’abolition de certains postes
• quelques postes deviendront disponibles en raison de départs à la retraite
• un certain nombre de travailleurs expérimentés sont à la recherche d’un emploi dans cette profession

Au cours des dernières années, le secteur des institutions financières a subi une importante transformation avec l’implantation de technologies innovantes visant à faciliter l’accès à ses différents services.

Le recours accru aux applications et à la numérisation dans les services financiers, la consolidation des succursales bancaires et la fermeture de plusieurs points de services, particulièrement dans les régions rurales, ont contribué à restreindre l’embauche de ces représentants.

Par ailleurs, le fait que les succursales bancaires s’éloignent de leurs activités traditionnelles en personne au profit de services de consultation financière devrait modifier la nature des rôles, responsabilités et compétences requises dans cette profession dans les années à venir.

Voici quelques faits saillants au sujet les représentants/représentantes au service à la clientèle - institutions financières dans la région métropolitaine de recensement de Montréal, incluant la région de Laval, :

• environ 9 420 personnes occupaient un poste dans cette profession en mai 2021