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Canada Limitée
Autres préposés/préposées aux services d'information et aux services à la clientèle
Les autres préposés aux services d'information et aux services à la clientèle répondent aux demandes de renseignements, donnent des informations au sujet des produits, des services et des politiques d'un établissement et fournissent des services à la clientèle tels que la réception des paiements et le traitement des demandes de service. Ils travaillent dans des établissements de vente au détail, des centres de contact, des compagnies d'assurance, de télécommunication et des entreprises de services d'utilité publique et dans d'autres établissements des secteurs privé et public.
Perspectives d'emploi
Perspectives des régions économiques
Sélectionnez vos régions
Choisissez jusqu'à 3 régions pour voir les perspectives d'emploi. Cette profession a des données pour 72 régions économiques.
Information salariale
Données salariales nationales pour cette profession
Débutant
16,00 $CA
/h
Typique
22,00 $CA
/h
Expérimenté
33,14 $CA
/h
Moyenne: 23,90 $CA/h
84.1% des travailleurs de cette profession reçoivent des avantages non salariaux
Source : Guichet-Emplois Canada. Les salaires peuvent varier selon la région et l'expérience.
Exemples
Exemples illustratifs
- agent/agente au comptoir de commande
- agent/agente de centre de contact - service à la clientèle
- commis à l'information touristique
- commis au comptoir du service à la clientèle
- commis aux demandes de renseignements
- commis aux objets perdus et trouvés
- commis aux plaintes - service à la clientèle
- commis aux relations publiques
- commis aux renseignements - service à la clientèle
- commis aux renseignements sur les comptes
- commis aux renseignements sur les horaires d'autobus
- représentant/représentante du service à la clientèle - centre d'appel
Tous les exemples
- adjoint/adjointe au service à la clientèle
- agent/agente au comptoir de commande
- agent/agente de centre d'appel - service à la clientèle
- agent/agente de centre de contact - service à la clientèle
- agent/agente d'information touristique
- agent/agente d'information touristique - services de renseignements
- aviseur/aviseuse technique - réparation automobile
- commis à l'approvisionnement et aux retours sur ventes
- commis à l'information - service à la clientèle
- commis à l'information touristique
- commis au comptoir de renseignements
- commis au comptoir des demandes de renseignements
- commis au comptoir du service à la clientèle
- commis au kiosque d'information
- commis au règlement
- commis au service à la clientèle
- commis au service d'entretien
- commis au service d'information à la clientèle - assurances
- commis au stand d'information
- commis aux commandes - service à la clientèle
- commis aux demandes de renseignements
- commis aux échanges de marchandise
- commis aux informations sur les messageries et le fret
- commis aux objets perdus et trouvés
- commis aux plaintes - service à la clientèle
- commis aux réclamations de marchandises perdues
- commis aux réclamations de marchandises perdues ou endommagées
- commis aux relations avec la clientèle
- commis aux relations publiques
- commis aux renseignements - service à la clientèle
- commis aux renseignements dans un grand magasin
- commis aux renseignements dans un hôpital
- commis aux renseignements dans un hôtel - centre de contact
- commis aux renseignements sur les comptes
- commis aux renseignements sur les horaires d'autobus
- commis aux renseignements sur les prix
- commis aux renseignements sur les services d'autobus
- commis aux renseignements téléphoniques
- commis-expéditionnaire à l'approvisionnement et aux retours sur ventes
- conseiller/conseillère au service à la clientèle
- conseiller/conseillère en service - réparation automobile
- conseiller/conseillère en services
- conseiller/conseillère technique - réparation automobile
- consultant/consultante du service - réparation automobile
- employé/employée aux renseignements dans un grand magasin
- employé/employée aux renseignements dans un hôpital
- employé/employée de terminus routier
- préposé/préposée à la clientèle
- préposé/préposée à la clientèle - réparation automobile
- préposé/préposée à l'information touristique
- préposé/préposée au comptoir des objets perdus et trouvés
- préposé/préposée au règlement des plaintes
- préposé/préposée au service à la clientèle
- préposé/préposée au service à la clientèle - assurances
- préposé/préposée au service à la clientèle - commerce de détail
- préposé/préposée au service à la clientèle - réseau téléphonique
- préposé/préposée au service aux consommateurs - centre d'appel
- préposé/préposée aux indemnités
- préposé/préposée aux plaintes - réseau téléphonique
- préposé/préposée de bureau d'information touristique
- préposé/préposée de stand touristique
- représentant/représentante au service à la clientèle à l'arrivée - centre de contact
- vérificateur/vérificatrice des plaintes concernant les factures
- technicien/technicienne en tourisme
Fonctions principales
Fonctions principales
- Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :
- Préposés aux services à la clientèle dans des établissements de commerce au détail
- répondre, en personne ou au téléphone, aux demandes de renseignement des clients;
- s'occuper des plaintes au sujet des produits, des services ou des politiques de l'établissement;
- prendre des dispositions en vue d'un remboursement, d'un échange et de l'établissement d'une note de crédit pour la marchandise retournée;
- recevoir les comptes pour paiements;
- recevoir les formulaires de demande de cartes de crédit ou les demandes d'emploi.
- Commis de centres de contact
- prendre les commandes de biens ou de services des clients;
- faire la promotion des biens et des services;
- répondre aux demandes de renseignements et aux urgences;
- examiner les plaintes et mettre les comptes à jour.
- Préposés aux services à la clientèle dans les compagnies d'assurance ou de télécommunication, les sociétés de services d'utilité publique et d'autres entreprises semblables
- expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts;
- commander des services;
- fournir de l'information sur les réclamations ou les comptes;
- mettre les comptes à jour, envoyer les factures et traiter les paiements de réclamations d'assurance et recevoir des paiements pour des services.
- Préposés aux services d'information
- fournir aux clients et au public des renseignements concernant les produits, les services, les horaires, les taux, les règlements et les politiques en réponse aux demandes de renseignements faites par téléphone ou en personne.
Exigences
Conditions d'accès à la profession
- Un diplôme d'études secondaires est habituellement exigé.
- Des études collégiales ou postsecondaires peuvent être exigées.
- De l'expérience du travail de bureau ou dans la vente peut être exigée.